01 / Over Sjöcks
Deze voorwaarden gelden voor consumenten die via de webshop van Sjöcks bestellen. Met ‘je’ bedoelen we de consument; met ‘wij’ bedoelen we Sjöcks.
Bedrijfsnaam: Sjocks
Handelsnaam: Sjöcks
KvK: 42000919
Btw-id: NL005425057B92
Telefoon: +31 6 34322964
Adres: Krugerstraat 36, 1091 LH Amsterdam, Nederland
E-mail: info@sjocks.nl
02 / Duidelijke afspraken
Je kunt deze voorwaarden vóór je bestelling lezen en bewaren. De versie die bij het sluiten van je overeenkomst beschikbaar is, geldt voor die overeenkomst. Individuele afspraken en gunstigere toezeggingen aan jou blijven gelden.
Deze voorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet. Bij strijd met dwingend recht geldt de wet. Een ongeldige bepaling laat de overige bepalingen intact, voor zover dat redelijk en wettelijk toegestaan is.
03 / Bestellen en prijzen
De productpagina en het besteloverzicht beschrijven onder meer het product, de maat, het aantal verpakkingen en de prijs. Controleer deze gegevens en je afleveradres voordat je bestelt. Gewichtsindicaties helpen bij je maatkeuze; controleer ook de pasvorm.
Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten staan vóór het afronden van je bestelling in het besteloverzicht. Voor een abonnement worden ook het bedrag per periode en de betaalfrequentie getoond.
Je plaatst je bestelling via de betaalplichtige bestelknop. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling elektronisch bevestigen. Een kennelijke vergissing die je redelijkerwijs als fout kon herkennen, bindt ons niet. We nemen hierover contact op en betalen een eventueel ontvangen bedrag terug als de bestelling daardoor niet doorgaat.
04 / Betalen
Je betaalt met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Bij een abonnement geef je toestemming voor de daar duidelijk vermelde terugkerende betalingen. Er worden geen extra betaalde producten of diensten toegevoegd zonder jouw instemming.
Lukt een betaling niet? Dan laten we weten hoe je dit kunt oplossen. Kosten of maatregelen bij een betalingsachterstand zijn alleen toegestaan voor zover de wet dit toelaat; eventuele wettelijke aanmaningsvereisten blijven gelden.
05 / Verzending en levering
We leveren op het door jou opgegeven adres, binnen de landen die je bij het afrekenen kunt kiezen. De productpagina en het besteloverzicht geven de actuele verzendinformatie. Een indicatie van de verzendtijd is geen gegarandeerde bezorgdatum.
We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we vooraf een andere termijn met je afspreken. Bij vertraging informeren we je. Na het verstrijken van een aanvullende redelijke levertermijn kun je ontbinden. Zo’n extra termijn is niet nodig als de wet je direct het recht geeft om te ontbinden, bijvoorbeeld bij een afgesproken essentiële leverdatum. We betalen dan zonder onnodige vertraging terug.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een zelf gekozen, niet door ons aangeboden vervoerder blijft gelden.
06 / De Maand Box
De Maand Box is een terugkerend luierabonnement. Een levering bestaat uit vijf verpakkingen van de gekozen maat. De actuele prijs, leverfrequentie en betaalmomenten worden vóór het afsluiten vermeld en in je bevestiging vastgelegd.
Je kunt het abonnement opzeggen via info@sjocks.nl of via Mijn account als die functie beschikbaar is. Opzeggen kan op ieder moment voor toekomstige verlengingen. Zorg dat je opzegging ons vóór het volgende betaalmoment bereikt om die volgende verlenging te voorkomen. Reeds tot stand gekomen leveringen blijven onder de overeenkomst vallen; je wettelijke herroepings- en garantierechten blijven gelden.
Wil je een andere maat of je leveringen aanpassen? Gebruik de beschikbare accountfuncties of neem contact met ons op. We bevestigen welke wijziging nog voor de eerstvolgende levering kan worden verwerkt.
Een aangekondigde wijziging van prijs of voorwaarden voor toekomstige abonnementsperioden geldt alleen binnen de wettelijke mogelijkheden. We informeren je vooraf en bieden je de mogelijkheid vóór de wijziging kosteloos te stoppen. Een bestaande eenmalige bestelling wordt daardoor niet gewijzigd.
07 / Bedenktijd
Bij een online productaankoop heb je in beginsel 14 dagen om zonder reden te herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen telt het laatste product; bij een abonnement met regelmatige productleveringen telt de eerste levering. Je mag ook al vóór levering herroepen. De wettelijke regels over het einde en een eventuele verlenging van de termijn blijven gelden.
Laat binnen de termijn met een duidelijke verklaring weten dat je wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan info@sjocks.nl of per brief aan ons adres. Het modelformulier onderaan deze pagina mag je gebruiken, maar is niet verplicht. Het wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde producten.
Als bij je aankoop uitdrukkelijk een langere retourtermijn is toegezegd, blijft dat aanvullende voordeel gelden onder de daarbij vermelde voorwaarden. Het beperkt je wettelijke bedenktijd niet.
08 / Retourneren en terugbetalen
Stuur producten uiterlijk 14 dagen na je herroepingsbericht terug naar Sjöcks, Krugerstraat 36, 1091 LH Amsterdam. De directe retourkosten zijn voor jou als we je daar vóór de aankoop duidelijk over hebben geïnformeerd. Bij een onjuist of gebrekkig geleverd product dragen wij de noodzakelijke kosten van een wettelijke oplossing.
Na herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je kosteloos met een andere methode instemt. We mogen wachten tot we de producten of een verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten; toeslagen voor een duurdere bezorgkeuze niet.
Behandel producten zorgvuldig. Je mag ze beoordelen zoals in een winkel. Voor gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kun je volgens de wet aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
Voor een verzegeld product dat om gezondheids- of hygiënische redenen werkelijk ongeschikt is voor retour, kan het herroepingsrecht na het verbreken van de verzegeling vervallen, maar alleen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan en je hierover vooraf bent geïnformeerd. Het openen van alleen een verzenddoos sluit herroeping niet automatisch uit. Je rechten bij een gebrek blijven bestaan.
09 / Een product dat klopt
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie geldt naast eventuele aanvullende garanties en is niet beperkt tot onze retourtermijn.
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig? Mail info@sjocks.nl met je bestelnummer en een beschrijving. Foto’s kunnen helpen, maar vormen geen absolute voorwaarde voor je wettelijke rechten. Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zorgen we kosteloos voor een passende wettelijke oplossing, zoals vervanging of, waar van toepassing, terugbetaling of prijsvermindering. We beperken onze wettelijke aansprakelijkheid voor productgebreken, letsel, opzet of grove schuld niet met deze voorwaarden.
10 / Vragen en klachten
Stuur je klacht naar info@sjocks.nl met voldoende informatie om je te helpen. We streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Is er meer tijd nodig, dan laten we weten wanneer je een reactie kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van de bevoegde rechter en de andere wettelijke mogelijkheden die voor jou openstaan. Deze voorwaarden verplichten je niet tot een betaalde geschillenprocedure of een exclusieve rechter in Amsterdam.
11 / Recht en versie
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenregels van het land waar je gewoonlijk woont, als die volgens de toepasselijke regels gelden.
Versie: 19 oktober 2026. Bewaar de versie die bij je bestelling hoort. Een latere versie geldt niet automatisch voor een eerdere bestelling.
12 / Modelformulier herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag je herroeping ook op een andere duidelijke manier doorgeven.
Aan: Sjöcks, Krugerstraat 36, 1091 LH Amsterdam, info@sjocks.nl
Hierbij deel ik/wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Product(en): ____________________
Besteld op / ontvangen op (*): ____________________
Bestelnummer (indien bekend): ____________________
Naam consument(en): ____________________
Adres consument(en): ____________________
Datum: ____________________
Handtekening (alleen bij verzending op papier): ____________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.